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FAQ

  1. COME SI NAVIGA SU WWW.LASCALASHOP.IT?
    Navigare su www.lascalashop.it è facile.
    La struttura grafica, semplice ed elegante, garantisce una fluida navigazione nelle varie pagine dedicate ai prodotti, alle informazioni e ai servizi offerti.
    La Home Page è organizzata in 3 parti distinte: l’area superiore, l’area laterale (sulla sinistra) e il corpo centrale.
    Nell’area superiore sono facilmente identificabili la barra di RICERCA e il Form relativo all’ IDENTIFICAZIONE UTENTE (necessaria per acquistare e per ricevere l’esclusiva La Scala Shop Card).
    L’area laterale contiene i link con i siti di riferimento del Teatro alla Scala e della biglietteria online, oltre al collegamento con la pagina relativa alla Newsletter de La Scala Shop.
    Nel corpo centrale della Home Page è possibile visualizzare il menu a comparsa (in alto) che permette una ricerca per aree tematiche dei prodotti e dei servizi, il PALCOSCENICO (contenente alcuni consigliper gli acquisti) e il DVD DEL MESE (accompagnato da un video di presentazione).
    Nella parte bassa dell’Home Page è possibile avere una breve panoramica della ricca offerta del Merchandisnig esclusivo La Scala 1778.
    Nella cornice in basso, che chiude la Home Page, sono segnalati alcuni link di rilievo (SKIRA, CLASSICA, I NOSTRI PARTNER, FAQ).

     
  2. COME MI REGISTRO?
    Per registrarti al sito de La Scala Shop devi cliccare sul pulsante NUOVO UTENTE situato in alto a destra, sotto la barra IDENTIFICAZIONE UTENTE.



    A questo punto ti comparirà la finestra della REGISTRAZIONE e dovrai completare tutti i campi richiesti con i tuoi dati personali. Dovrai anche indicare un tuo indirizzo e-mail valido e una password (a tua libera scelta) che ti permetteranno, a registrazione effettuata, di effettuare sempre un accesso sicuro e riservato.
    Per completare la tua REGISTRAZIONE ti verrà chiesto se vuoi ricevere la nostra Newsletter (per essere costantemente informato sulle novità e sulle promozioni de La Scala Shop) e la nostra Shop Card (che riceverai con il prossimo ordine o che potrai ritirare in negozio e ti darà diritto ad uno sconto privilegiato per gli acquisti effettuati presso il nostro negozio).
    Dopo che avrai letto e completato i campi relativi alle Norme sulla Privacy potrai cliccare sul pulsante OK, completando così la tua REGISTRAZIONE ed acquisendo tutti i vantaggi riservati ai nostri utenti.


    Ti comparirà la stessa finestra con i tuoi dati e potrai notare che sarà visibile una finestra di colore verde/azzurro che ti confermerà il buon esito della REGISTRAZIONE.

     
  3. COME SI TROVANO I PRODOTTI?

    Attraverso la comoda barra di ricerca situata nella parte alta e centrale della Home Page potrai trovare qualsiasi prodotto presente nel nostro catalogo. Puoi effettuare una ricerca in tutto il sito oppure, utilizzando la casella di filtro (situata a fianco alla barra di ricerca) puoi restringere la ricerca ad una particolare area tematica (LIBRI, CD, DVD…).
    Dopo aver digitato ciò che vuoi trovare dovrai ciccare sul pulsante di PLAY che trovi subito a destra.



    Es: Ho digitato Maria Callas nella casella RICERCA e nel menu a fianco ho scelto CD.

    In alternativa ad una ricerca di questo tipo, puoi andare a scegliere una pagina corrispondente alla categoria merceologica che preferisci nel MENU A COMPARSA (situato sotto la barra di ricerca).
    Semplicemente facendo scorrere il mouse sui vari pulsanti (LIBRI, CD, DVD, MERCHANDISE, PROMOZIONI, NEWS, PER LE AZIENDE) compariranno, corrispondenti alla varie categorie, le diverse aree tematiche. A questo punto, con un semplice click, potrai focalizzare la tua ricerca su un ristretto gruppo di prodotti o servizi.



    Es: Ho fatto scorrere il mouse sui vari pulsanti fino a MERCHANDISE, dopodichè, una volta comparso il nuovo menu, vado a cliccare su CARTOLERIA. Così vado a curiosare tra i vari prodotti di questo gruppo.

    Nella parte centrale della Home Page è collocato il PALCOSCENICO DELLE NOVITA’, dove potrai avere un’analisi più approfondita sugli ultimi prodotti de La Scala Shop, mentre, nella parte inferiore, sempre della Home Page, troverai la segnalazione relativa al DVD DEL MESE (presentato con un breve estratto video) e la finestra dedicata al MERCHANDISE, dove ti verrà offerta una rapida visione dei prodotti in vendita sul sito. Naturalmente, il PALCOSCENICO DELLE NOVITA’, il DVD DEL MESE e la finestra di MERCHANDISE, hanno una funzione di pulsante attivo e quindi rispondono a qualsiasi click del mouse, facilitando così il tuo percorso di ricerca e aprendoti così una terza via per esplorare l’intero sito ed i vari prodotti e servizi disponibili e naturalmente acquistabili.

  4. DOVE SI TROVANO LE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI?
    Per ottenere informazioni su un determinato prodotto è sufficiente cliccare sull’immagine dello stesso. Dopo aver effettuato una ricerca ed aver individuato il prodotto che ci interessa, con un facile colpo di mouse ti comparirà la finestra dedicata al prodotto, dove potrai trovare tutte le note informative che lo caratterizzano e anche il prezzo relativo all’acquisto.

     
    Ho trovato il mio prodotto e dopo aver cliccato sull’immagine, mi si apre la finestra contenente tutte le informazioni e il prezzo.

     
  5. COME SI EFFETTUA UN ORDINE?

    Per prima cosa devi essere un utente registrato e compilare i campi relativi all’IDENTIFICAZIONE UTENTE presenti in alto a destra nella Home Page. A questo punto sei pronto per effettuare un ordine.Dopo aver scelto il prodotto, devi solo cliccare sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO (accompagnato da un’immagine stilizzata di un carrello della spesa).



    Ti comparirà una nuova finestra (IL MIO CARRELLO) dove avrai, a fianco al nome e al prezzo del prodotto da te selezionato, la casella attiva QUANTITA’, dove potrai cambiare appunto il numero di prodotti da acquistare(freccia 1 in figura). Se intendi togliere un prodotto già inserito nel tuo carrello, devi ciccare sul pulsante ELIMINA,presente sulla destra della riga che contiene il nome, la quantità e il prezzo del prodotto (freccia 2 in figura).
    Dopo aver cambiato i dati e la merce nel carrello, dovrai cliccare sul pulsante AGGIORNA QUANTITA’ (freccia 3 in figura) situato sotto il nome del prodotto e, automaticamente, la stessa pagina verrà ricaricata con i nuovi dati da te inseriti e potrai notare che anche il prezzo sarà cambiato (freccia 4 in figura).
    Adesso devi cliccare sul pulsante PROCEDI CON L’ACQUISTO (freccia 5 in figura).
    Ti comparirà la finestra relativa ai DATI PER LA FATTURAZIONE dove potrai inserire dei dati per organizzare l’ordine e la spedizione come Azienda o come Privato. Nella parte finale del Form dovrai segnalare se i dati di fatturazione coincidono con quelli della REGISTRAZIONE. Se così non fosse dovrai, prima di tutto selezionare con il mouse la tua risposta (NO) e poi completare il nuovo Form che ti si presenta subito sotto con i nuovi dati di spedizione (a questo punto diversi dai dati inseriti in fase di REGISTRAZIONE).
    Non rimane che cliccare sul tasto CONTINUA. Scorrendo con il mouse verso il fondo della nuova pagina che viene caricata, troverai la schermata relativa al RIEPILOGO ORDINE dopo puoi visualizzare nuovamente tutti le informazioni sui prodotti che hai deciso di acquistare e i dati per la fatturazione e spedizione che hai precedentemente indicato.
    In fondo , ciccando sul tasto attivo MODIFICA DATI, puoi ancora effettuare dei cambiamenti, altrimenti poi proseguire verso l’acquisto cliccato sul pulsante PROCEDI CON IL PAGAMENTO.
    Questa nuova finestra che ti si apre è quella del Servizio Pagamenti Sicuri su Internet.
    Sulla destra puoi vedere il numero del tuo ordine e il prezzo complessivo della merce che vuoi acquistare, mentre sulla sinistra dovrai inserire negli appositi campi i dati relativi alla tua carta di credito (numero carta di credito e numero di sicurezza, data di scadenza della carta, nominativo del titolare). Per concludere l’acquisto devi cliccare sul pulsante ACQUISTA/BUY, se invece volessi cancellare tutte le operazioni precedentemente eseguite sarà sufficiente cliccare sul tasto ANNULLA e tornare così alla Home Page.



  6. QUALI SONO LE TARIFFE DI SPEDIZIONE?

    Al momento dell’acquisto ti verranno addebitati 5, 50 Euro per le spese di spedizioni.

  7. QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

    I tempi di consegna per i prodotti da voi acquistati sul sito de La Scala variano dai 10 ai 15 giorni lavorativi.

     
  8. E' POSSIBILE SPEDIRE IL PACCO AD UN INDIRIZZO DIVERSO DAL MIO?

    Si. Sarà sufficiente cambiare, nel form presente nella finestra chiamata DATI PER LA FATTURAZIONE, i dati relativi alla SPEDIZIONE. In questo sarà possibile ricevere i prodotti ordinati sul nostro sito ad un indirizzo diverso rispetto a quello segnalato in fase di REGISTRAZIONE.
     
     
  9. COME SI EFFETTUA IL PAGAMENTO?

    È possibile effettuare il pagamento con carta di credito Visa, Mastercard e American Express.

     
  10. POSSO RICHIEDERE LA FATTURA?

    Si. Al momento dell’acquisto. Dopo aver cliccare sul pulsante PROCEDI CON L’ACQUISTO, ti comparirà la finestra relativa ai DATI PER LA FATTURAZIONE dove dovrai inserire i dati per organizzare l’ordine ed identificarti come Azienda (e non come semplice Privato).



    Oltre a compilare tutti i campi del Form, dovrai inserire anche quelli relativi alla RAGIONE SOCIALE e al numero della PARTITA IVA. Seguendo questa semplice procedura si potrà ricevere la fattura insieme alla merce ordinata.



     
  11. LA SCALA SHOP E' SOLO UN SITO DI E-COMMERCE O ESITE ANCHE UN NEGOZIO?

    La Scala Shop è anche un negozio, situato in Largo Ghiringhelli, proprio a fianco all’ingresso del Teatro alla Scala. Lo spazio di vendita, progettato da Scandurrastudio, è articolato su due livelli e caratterizzato da un design sobrio ed elegante che reinterpreta in chiave contemporanea lo stile inconfondibile del Teatro alla Scala.
    Il negozio è aperto tutti i giorni dalle 10.30 alle 19.30.
    Inoltre, in occasione degli eventi scaligeri, esclusivamente per il pubblico del teatro, il negozio rimarrà aperto sino al termine dello spettacolo.



                 
     
  12. POSSO TROVARE I PRODOTTI CON IL MARCHIO LA SCALA 1778 ANCHE IN ALTRI NEGOZI?

    I prodotti contraddistinti dal marchio LA SCALA 1778 sono in vendita esclusivamente nel nostro negozio La Scala Shop in Largo Ghiringhelli e sul nostro sito di e-commerce www.lascalashop.it.